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【人物专访】辽阳市荟萃湖社区李玉萍的调解“缘”
时间:2010年10月17日  浏览:

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 人物:李玉萍
 职务:辽阳市宏伟区工农街道荟萃湖社区党委书记兼社区主任

  李玉萍自1999年参加社区工作以来,就一直担负社区人民调解小组组长的责任。8年的时间里,她认真履行一名人民调解员应尽的职责,扎根基层兢兢业业,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在收获的众多荣誉中,最让她引以为荣的是,社区人民调解工作获得“辽阳市先进人民调解委员会”集体荣誉称号,她本人也连续多年被市、区评为“优秀人民调解员”。
  “走出办公室,下到楼院内,才能知民意、体民情。”这是她常挂在嘴边教导社区干部的话语。作为社区主任,李玉萍每天的工作非常繁忙,可是她每天仍抽出一小时,到辖区内走访,随时随地了解广大居民群众的心声,居民身边发生的烦心事或产生的矛盾纠纷往往她是第一位最先知情的人。有一次,李玉萍下到楼院走访了解民情,听说有一对小两口正闹离婚。她经过了解得知俩人感情没有破裂,只是因为男方不满意女方工作的环境而引发矛盾,经过一番劝解,最后语重心长地对俩人说:“彼此感情没有破裂就为一些小事离婚不值得,应该互相理解谦让。家里老人通情达理,孩子聪明可爱,多幸福啊,你们有什么理由闹离婚,你们回去好好想一想。”事隔几日,小两口来到社区,对李玉萍连声感谢。
  “以理服人,依法调解,平息民怨保平安”是李玉萍一直信奉的。今年4月份,一些居民联合起来要上访。这事被李玉萍知道后,马上率领社区干部来到现场。居民们一见到李主任,马上围住她,你三言他五语地向她倒苦水。经了解得知是因为一户居民在家开薰肉大饼店,每天滚滚油烟,使邻里开不得窗,天天成堆的垃圾,使邻里出入楼口脚下要格外小心。居民们几次找店主说理,老板拿出各种执照和许可证,以“政府许可”为由拒绝整改。居民们忍无可忍,决定集体上告,讨个说法。李玉萍听后,先劝大家消消气,不要一有不满就要上访,只要是发生在社区里的事,社区会替大家做主为民请愿的。随后李玉萍拿着《大气污染防治法》相关规定,找到饭店业主,阐明利害关系,当老板看到法律规定后,认识到自己的错误,表示近期就会安装排油烟设备。一周过后,楼顶冒出了一个崭新的排烟筒。居民们高兴地到社区感谢她:“我们的社区主任办事真是立竿见影,为我们办实事,解决了大问题。”类似这样的事,李玉萍都能够以理服人,依据相关法律法规维护广大居民群众的利益,保障了社区一方平安和谐。
  为了能够及时解决发生在居民身边的矛盾纠纷,李玉萍以百姓利益为先,她向楼组长公开自己的手机、住宅电话,告诉他们有情况就打电话,不管矛盾是发生在夜晚或是休息日,总是第一时间出现在现场,被居民亲切地誉为“及时雨”。
  李玉萍正是以她的无私奉献、爱岗敬业,换来了荟萃湖社区7年无群体性事件、无重大刑事案件、无打架斗殴治安案件发生,居民小纠纷不出楼组、大纠纷不出社区。          记者 齐芳 

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